Quyền riêng tư của Alo

Cuộc trò chuyện là của bạn.

Tài liệu này giải thích dữ liệu Alo xử lý, lý do xử lý và cách bạn kiểm soát dữ liệu của mình.

Cập nhật
31 tháng 8, 2026

1. Phạm vi và đơn vị chịu trách nhiệm

Chính sách này áp dụng cho ứng dụng Alo TransLive, trang web Alo và các dịch vụ trực tiếp liên quan. Alo là sản phẩm của REDIDEA CO., LTD. (VoiceTube), được DHTE giới thiệu và hỗ trợ tại Việt Nam.

Tài khoản VoiceTube là nguồn danh tính đăng nhập. Việc dùng Alo không làm thay đổi chính sách riêng tư áp dụng cho các dịch vụ VoiceTube khác.

2. Dữ liệu Alo xử lý

Danh tính và hồ sơ

  • ID thành viên VoiceTube, tên hiển thị và ngôn ngữ đọc.
  • ID Alo nội bộ, ảnh đại diện tùy chọn và cài đặt hồ sơ.
  • Email chỉ được xử lý khi bạn dùng lối đăng nhập Alo cũ dành cho tài khoản đã tồn tại.

Nội dung cuộc trò chuyện

  • Tin nhắn văn bản, bản ghi lời nói đã hoàn tất, bản dịch, thời gian gửi, trạng thái đọc và chỉnh sửa thuật ngữ.
  • Lời mời riêng tư, mối quan hệ bạn bè, thành viên cuộc trò chuyện và các từ bạn yêu cầu Alo ghi nhớ.
  • Âm thanh micrô được truyền trực tiếp để nhận dạng giọng nói. Alo không lưu tệp âm thanh thô. Phiên dịch trực tiếp mặt đối mặt không lưu bản ghi hoặc bản dịch tại Alo; nội dung đã gửi vào cuộc trò chuyện được lưu để hai người có thể đọc lại.

Quyền sử dụng và kỹ thuật

  • Gói phút, thời hạn, số phút đã dùng, mã giao dịch cần thiết để cấp hoặc đối soát quyền sử dụng.
  • Token thông báo đẩy, phiên đăng nhập, phiên dịch, mã phiên kỹ thuật và sự kiện vận hành có giới hạn.
  • Dữ liệu chẩn đoán như phiên bản ứng dụng, hệ điều hành, dấu vết lỗi, giai đoạn lỗi và độ trễ. Alo không đưa nội dung tin nhắn hoặc âm thanh vào telemetry thông thường.
  • Phản hồi, điểm đánh giá và ghi chú mà bạn chủ động gửi.

3. Alo dùng dữ liệu để làm gì

  • Xác thực tài khoản, tạo đúng một hồ sơ Alo cho một danh tính VoiceTube và ngăn truy cập trái phép.
  • Gửi, nhận, phiên âm và dịch cuộc trò chuyện theo lựa chọn của bạn.
  • Tính phút đã dùng, hiển thị số dư và cấp quyền sau giao dịch hợp lệ.
  • Gửi thông báo có nội dung tối thiểu, duy trì an toàn, xử lý hỗ trợ và sửa lỗi.

Alo không bán dữ liệu cá nhân và không dùng nội dung cuộc trò chuyện cho quảng cáo theo dõi. Alo không dùng âm thanh hoặc nội dung của bạn để tự huấn luyện mô hình AI.

4. Các dịch vụ tham gia xử lý

Alo chỉ chuyển dữ liệu cần thiết cho các nhà cung cấp vận hành dịch vụ thay mặt VoiceTube:

  • VoiceTube Account để đăng nhập và xác minh danh tính.
  • Supabase để xác thực Alo, lưu hồ sơ, ảnh đại diện, hội thoại và cập nhật thời gian thực. Dự án Alo hiện được đặt tại Tokyo, Nhật Bản.
  • TransLive và các đơn vị xử lý giọng nói／dịch thuật theo hợp đồng, gồm Soniox cho nhận dạng giọng nói thời gian thực và dịch vụ Google Cloud cho một số yêu cầu dịch văn bản.
  • Firebase cho thông báo đẩy và Crashlytics. Báo cáo lỗi có thể bao gồm thông tin thiết bị, hệ điều hành, stack trace và các khóa kỹ thuật có giới hạn.

Theo chính sách công khai của Soniox, yêu cầu API thời gian thực được xử lý tạm thời, không lưu nội dung và không dùng để huấn luyện mô hình. Nhà cung cấp có thể giữ metadata vận hành không chứa nội dung để bảo mật, tính phí và vận hành dịch vụ.

Dữ liệu cũng có thể được cung cấp khi pháp luật yêu cầu hoặc để bảo vệ người dùng, VoiceTube và bên thứ ba.

5. Lưu giữ và bảo vệ dữ liệu

Dữ liệu hồ sơ và lịch sử cuộc trò chuyện được giữ trong thời gian tài khoản Alo hoạt động hoặc khi cần để cung cấp tính năng bạn yêu cầu. Khi bạn yêu cầu xóa, quyền truy cập Alo dừng ngay; dữ liệu được giữ trong thời gian phục hồi 30 ngày rồi được xóa hoặc khử định danh vĩnh viễn nếu bạn không hủy yêu cầu. Token phiên và lời mời có thời hạn ngắn hơn. Nhật ký kỹ thuật, giao dịch và hồ sơ an toàn có thể được giữ lâu hơn khi cần cho bảo mật, chống gian lận, kế toán hoặc nghĩa vụ pháp lý.

Dữ liệu được truyền qua kết nối mã hóa. Alo dùng quyền truy cập theo thành viên cuộc trò chuyện, khóa ngắn hạn và kiểm tra phía máy chủ để giới hạn người có thể đọc hoặc thay đổi dữ liệu.

6. Lựa chọn và quyền của bạn

Bạn có thể đổi ngôn ngữ, xóa ảnh đại diện, đăng xuất, rút quyền thông báo hoặc micrô trong cài đặt thiết bị, và yêu cầu truy cập hoặc xóa dữ liệu Alo.

Xóa dữ liệu Alo không tự động xóa tài khoản VoiceTube dùng chung. Trong thời gian phục hồi 30 ngày, bạn có thể đăng nhập bằng đúng danh tính VoiceTube để hủy yêu cầu trước khi quá trình xóa vĩnh viễn bắt đầu.

Xem cách xóa dữ liệu Alo

Liên hệ

[email protected]DHTE Việt Nam

Alo privacy

Your conversation stays yours.

This notice explains what Alo processes, why it is needed, and how you can control your information.

Updated
August 31, 2026

1. Scope and controller

This notice applies to the Alo TransLive app, Alo website, and directly related services. Alo is a product of REDIDEA CO., LTD. (VoiceTube), introduced and supported in Vietnam by DHTE.

Your VoiceTube account is the sign-in identity. Using Alo does not change the privacy notices that apply to other VoiceTube services.

2. Data Alo processes

Identity and profile

  • VoiceTube member ID, display name, and reading language.
  • Internal Alo ID, optional profile photo, and profile settings.
  • Email only when an existing user uses the legacy Alo sign-in path.

Conversation content

  • Typed messages, completed speech transcripts, translations, timestamps, read state, and confirmed terminology corrections.
  • Private invitations, friendships, conversation membership, and words you ask Alo to remember.
  • Microphone audio is streamed for speech recognition. Alo does not store raw audio files. Face-to-face onsite translation is not retained by Alo; content sent into a conversation is stored so participants can read it again.

Entitlement and technical data

  • Minute package, validity, consumed minutes, and transaction references needed to grant or reconcile access.
  • Push token, login and translation sessions, bounded technical identifiers, and operational events.
  • Diagnostics such as app version, OS, stack traces, failure stage, and latency. Ordinary Alo telemetry excludes message content and audio.
  • Ratings and notes you intentionally submit as feedback.

3. Why Alo uses data

  • Authenticate you, map one VoiceTube identity to one Alo profile, and prevent unauthorized access.
  • Deliver, transcribe, and translate conversations you choose to start.
  • Measure consumed minutes, show balance, and grant valid purchases.
  • Send content-minimal notifications, keep the service safe, support users, and diagnose failures.

Alo does not sell personal information or use conversations for tracking ads. Alo does not use your audio or content to train its own AI models.

4. Service processors

Alo shares only necessary data with providers operating the service for VoiceTube:

  • VoiceTube Account for sign-in and identity verification.
  • Supabase for Alo authentication, profiles, avatars, conversations, and realtime updates. The Alo project is currently hosted in Tokyo, Japan.
  • TransLive and contracted speech／translation processors, including Soniox for real-time speech recognition and Google Cloud services for some text translation requests.
  • Firebase for push notifications and Crashlytics. Crash reports may include device and OS details, stack traces, and bounded technical keys.

Soniox states that real-time API requests are processed transiently, content is not stored, and customer content is not used for model training. Providers may retain content-free operational metadata for security, billing, and service operation.

Information may also be disclosed where law requires it or to protect users, VoiceTube, and third parties.

5. Retention and security

Profile and conversation history is kept while the Alo service account is active or as needed to provide requested features. When you request deletion, Alo access stops immediately; data is held for a 30-day recovery period and then permanently deleted or de-identified unless you cancel. Session tokens and invitations expire sooner. Technical, transaction, and safety records may remain longer where needed for security, fraud prevention, accounting, or legal obligations.

Data is encrypted in transit. Alo applies conversation membership access, short-lived credentials, and server-side authorization checks to limit access.

6. Your choices and rights

You can change language, remove your avatar, sign out, revoke notification or microphone permission in device settings, and request access to or deletion of Alo data.

Deleting Alo data does not automatically delete your shared VoiceTube account. During the 30-day recovery period, you can sign in with the same verified VoiceTube identity and cancel before permanent deletion starts.

How to delete Alo data

Contact

[email protected]DHTE Vietnam