Không thể đăng nhập bằng VoiceTube
- Chạm Tiếp tục bằng VoiceTube trong Alo.
- Hoàn tất đăng nhập trên trang chính thức của VoiceTube, sau đó cho phép quay lại Alo.
- Nếu cửa sổ không mở, đóng Alo hoàn toàn, kiểm tra kết nối mạng rồi thử lại.
- Nếu thông báo vẫn xuất hiện, gửi ảnh màn hình và thời điểm xảy ra lỗi; không gửi mật khẩu hoặc token.
Số phút không đúng hoặc chưa xuất hiện
Mở Hồ sơ → Tài khoản VoiceTube và số phút, sau đó chọn làm mới. Bạn phải đăng nhập đúng tài khoản VoiceTube đã dùng khi mua.
Sau khi thanh toán thành công, quá trình cấp phút thường diễn ra tự động. Nếu chưa thấy số dư, gửi email tài khoản VoiceTube, mã đơn hàng và thời gian thanh toán cho bộ phận hỗ trợ. Không gửi thông tin thẻ thanh toán.
Alo không nghe thấy giọng nói
- Vào Cài đặt iPhone → Alo và bật quyền Micrô.
- Đảm bảo Alo đang ở phía trước và không có ứng dụng khác giữ micrô.
- Trong cuộc trò chuyện, kiểm tra gói phút còn hiệu lực rồi chạm lại nút micrô.
- Alo dừng nghe khi ứng dụng đi vào nền để bảo vệ quyền riêng tư và tránh dùng phút ngoài ý muốn.
Lời mời không mở được
Liên kết trò chuyện nhanh chỉ dùng một lần và hết hạn sau bảy ngày. Hãy nhờ người mời tạo liên kết hoặc mã QR mới và chỉ chia sẻ riêng với người cần tham gia.
Liên hệ hỗ trợ
Hãy cho chúng tôi biết phiên bản Alo, phiên bản iOS, thời điểm xảy ra lỗi và các bước trước khi lỗi xuất hiện. Không gửi mật khẩu, bearer token, nội dung riêng tư hoặc bản ghi âm nếu chưa được yêu cầu rõ ràng.
Quyền riêng tư và xóa dữ liệu
Xem chính sách quyền riêng tư hoặc bắt đầu yêu cầu xóa dữ liệu Alo tại các trang chuyên biệt.
Xóa tài khoản và dữ liệu Alo